一则“连滚带爬”的控诉，让台湾残疾歌手郑智化和深圳机场一起被推上热搜，而随后流出的监控视频，更让这场争议彻底炸开了锅。
10月25日，郑智化在微博发文炮轰深圳机场对残疾人“最没人性”。他描述了一段狼狈的登机经历：机场升降车与机舱门存在25公分高度差，轮椅无法推进，自己腿部无力跨越，而司机拒绝调整设备，最终“冷眼看着我连滚带爬进飞机”。他强调，这一过程带来的心理伤害远大于身体不适。
深圳机场反应迅速，当晚即在评论区道歉，承诺立即启动核查整改。舆论一时倒向郑智化，网友纷纷声援：“基础设施不到位，服务态度还冰冷，不该！”
然而，26日流出的监控视频却让事件走向陡转。画面显示，两名工作人员全程贴身搀扶郑智化，他拄着拐杖稳步走入机舱，并未出现“连滚带爬”的场面。
一时间，网友分成两派。质疑方直言：“这叫没人帮？分明是三名工作人员被冤枉！”“表述过度夸大，简直误导公众！”而支持方则反驳：“视频疑似被剪辑，关键片段缺失数十秒！”“对残疾人来说，离开轮椅被迫转移本身就是一种‘爬行’！”
反对者认为，郑智化用词严重失实。物理层面既无“滚”也无“爬”，他在协助下行动平稳，控诉难免有煽动公众情绪之嫌。支持者则解释，这个词更多是心理层面的形容。25公分的高度差迫使残疾人脱离辅助工具，在众目睽睽下艰难挪动，尊严尽失，这种“狼狈感”与“连滚带爬”无异。有意见领袖直言：“难道非要镜头前摔一跤，才算委屈？”
尽管事实细节存在争议，但事件仍暴露出无障碍服务的短板。是否所有设备都合规？人员培训是否到位？为何残疾人登机仍要靠“人力搬运”而非无障碍设施？另一方面，舆论的“反转—再反转”也折射出公众对名人发声的复杂心态：既同情弱势群体的遭遇，又警惕“小作文”利用情绪掩盖真相。
这场“登机罗生门”，早已超越了个案之争。它既是对公共服务质量的一次拷问，也是对公共表达边界的一场讨论——当我们在谈论“连滚带爬”时，我们究竟在争论事实，还是感受？
编辑：文小娱
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