中国青年报客户端上海6月24日电（中青报·中青网记者王烨捷）今天，腾讯视频年度发布活动在上海举办。腾讯视频联席总裁、首席运营官马延琨在发布活动中透露了一组由腾讯视频对数千名用户作的调研数据。数据显示，当前82%的用户择剧会非常谨慎，不论什么题材的电视剧，用户都会特别关注“口碑”。此外，开篇30分钟弃剧的比例、一集弃剧的比例都在提高，除了剧情拖沓老套外，一个重要的原因是“演员演技不好或者不贴人物”。
“现在观众不是一个朋友说这个剧好或者社交媒体上说这个剧好，他就会去看这个剧。他们不再轻易为一个概念、一个演员的流量去买单、去看剧。而是要在各种平台上对比口碑，到底这个剧讲的什么，好在哪里，他才会去看。”马延琨说，过去总有制作公司的朋友吐槽平台方，只关注演员的流量，但如今，越来越多的平台公司更关注演员的演技和代入感，“不管你是多大的流量艺人，你演一对情侣，你总得让观众看完相信你们两个之间有爱情对吧？我们更多地会评估演员与角色的贴合性”。
马延琨分析称，当前用户正在进一步分层，不同圈层的用户有不同的情绪需求，一个内容不可能“打中”所有的人，“所以我们既要坚持内容的品质和厚度，也要开始去尝试打开新的链接观众的方式”。
她说，当前消费者消费的行为和态度变了，AI时代创作的“护城河”实际上是创作者们自身的“向内思考”，“我们要回到观众的情绪，回到创作的本身”。因此，创作者特别需要了解观众到底在发生什么样的改变。
她用4个词来形容当前的观众群体：接受平凡、关照自我、自产快乐、渴望被爱。
马延琨提到，观众不喜欢用精英的方式去讲凡人的故事。例如《剑来》里的陈平安，从一个泥腿少年孤身到山里送剑，剧本没有给他“开金手指”，只有一步步地走出凡人的生命力。她又拿《主角》举例，这也是一个“几乎每个人物都是在自己的位置上咬牙扛过去的”故事，“每一个人都是自己的主角，这种能量感的人物故事会深受好评”。