由哔哩哔哩（以下简称“B站”）自制出品的纪录片《你好，12315》第二季每周六晚8点上线播出。新一季走进包头、福州两座城市，继续聚焦基层市场监督执法人员的工作现场，在工商、质检、食品药品、物价及知识产权等执法一线，记录那些与消费者息息相关的守护瞬间。
作为国内首档市场监督纪实纪录片，《你好，12315》自去年第一季播出以来，凭借真实的执法现场记录和年轻化的叙事风格收获大量关注，累计播放量达1.5亿次，B站站内评分高达9.9分。观众们记住了奔波在街头巷尾的“督哥督姐”，也看到了柔性调解与刚性执法交织下的市场监管温度。如今，第二季守护之旅再度启程，纪录片带领观众深入真假交织的消费纠纷现场，见证执法人员如何明辨是非、捍卫公平。
首集《打“假”进行时》延续生动纪实的风格，以三个发生在包头与福州的典型案件，带领观众沉浸式体验市监人员的执法日常。从名牌鞋店售假的推诿扯皮，到老年保健品骗局的多重抵赖，再到恶意投诉背后的反转真相，每一场博弈都是对执法人员专业与耐心的双重考验。
在名牌鞋店售假案件中，面对店长闪烁其词、幕后人员刻意隐身、涉案货品蹊跷消失等多重阻碍，内蒙古包头市青山区市场监督管理局科学路所所长李鑫一边以法理刚性对峙狡辩经营者，一边用耐心柔性化解涉案老人的抵触心结，从细碎通话记录里锁定关键铁证，让售假行为无处遁形。
另一起老年人保健品诈骗案件中，福州市鼓楼区市场监督管理局安泰所所长叶大平带队突击检查现场，在负责人矢口抵赖、围观老人不解质疑的混乱局面下，凭借录音证据戳穿虚假疗效宣传，击碎老年保健品骗局。同样在福州，一通投诉电话乍看只是普通消费纠纷，细查之下却另有隐情：男子意图骚扰女销售未遂，转而投诉对方所售卖产品，甚至威胁其家人安全。福州市鼓楼区市场监督管理局安泰所副所长邱宜铃和执法人员苏菲前往求证，基于双方的陈述和证据逐一梳理线索，不偏不倚厘清来龙去脉，最终还原了事实真相。
接下来，更多关于消费维权的故事即将上演，节目还将聚焦婚介退费纠纷、“阴阳小票”差价疑云、电梯伤人事故调查等案件，记录执法人员如何在情理法的夹缝中秉公处置。
文/北京青年报记者 祖薇薇
编辑/周超